Type d'évènement
ECONOMIE
La Mairie de Port-Bouët, première mairie certifiée ISO 9001 en Afrique, a lancé un séminaire de son comité qualité le 5 février 2025, à la salle des fêtes du centre pilote des jeunes de Port-Bouët. Cette rencontre a pour objectif de passer en revue et d'optimiser le système de management de la qualité (SMQ) de l'institution, en vue de l’audit de suivi 1 prévu pour mai 2025.
Le séminaire, qui se déroule en deux phases – du 5 au 7 février et du 12 au 13 février 2025 – rassemble une équipe diversifiée composée de représentants de la municipalité, des directeurs, des pilotes, des copilotes, ainsi que des acteurs du comité de qualité. Parmi les personnalités présentes figurent Ouidi Gabriel, 5e adjoint au maire et représentant du député-maire, Dr EMMOU Sylvestre, Anatole Assiri, secrétaire général adjoint de la mairie, représentant Mme Aline Niamké, secrétaire générale de la mairie, et Alexis Kouassi, responsable qualité et directeur des services administratifs.
Ce séminaire constitue un élément clé d’une tradition de rigueur et de suivi, en accord avec les exigences de la norme ISO 9001 version 2015. Dans ses propos, Alexis Kouassi a souligné l’importance de cette revue annuelle, précisant que le SMQ de la mairie a été certifié en février 2021 et renouvelé en mai 2024. « Nous sommes réunis pour respecter une tradition, celle de nous assurer que notre système de management est conforme aux exigences de la norme ISO 9001. Ce processus de revue est essentiel pour garantir une amélioration continue et maintenir la qualité des services que nous offrons à la population », a-t-il expliqué.
Ces assises permettent également d’analyser l’ensemble des processus de la mairie. Les participants examineront le contexte de l’organisme, les parties intéressées pertinentes (PIP), ainsi que les forces et les faiblesses du système en place.
Cette démarche de remise en question est également encouragée par Ouidi Gabriel, représentant le député-maire, qui a salué cette initiative. « Le SMQ est un indicateur de la qualité du travail accompli. Il est crucial de se remettre en question régulièrement pour améliorer nos processus et garantir un service optimal », a-t-il déclaré.
L’audit de suivi, prévu pour mai 2025, représente une étape clé pour maintenir la certification de la mairie. Le système de management de la qualité suit un cycle de certification triennal, ponctué d’audits annuels. Après l’audit de suivi 1 en 2025, un second audit de suivi est prévu pour 2026, avant un audit de renouvellement de la certification en 2027, marquant le début d’un nouveau cycle.
Cet engagement pour la qualité témoigne de la volonté de la Mairie de Port-Bouët de continuer à fournir des services publics de haut niveau, avec un accent particulier sur l'amélioration continue et la satisfaction des usagers. Le séminaire du comité qualité constitue donc une étape déterminante pour préparer la mairie à son audit de suivi et poursuivre sa route vers l'excellence.
Cyrille DJEDJED